技术服务和质保期服务计划、保证措施及承诺；
不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品；力求提供让用户满意的售后服务，是我公司寻求企业发展永恒的主题，在此我公司向广大用户承诺：
1.质保期
（1）我司提供的产品是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证；
（2）质保期从验收合格后开始计算，质保期内所有设备维护等要求免费上门服务；
（3）在质保期内，如有因制造质量问题或技术缺陷造成设备故障或损坏，我司在24小时内无法修复或需要返厂进行维修的，我司予以免费整体更换，以保证采购方最终用户单位工作正常开展；在采购方最终用户单位使用的头三个月，同一设备出现第二次质量问题，中标供应商必须予以免费整体更换。
2.培训
（1）免费提供安装前技术指导和现场佩戴时的指导，免费培训至少4名采购人指定的操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能、操作技能及排除一般故障的程度。
3.故障响应时间
（1）提供7×24小时的技术现场服务；
（2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务；
（3）提供7×24小时的现场故障服务受理，对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援；
（4）工作时间内实现4小时响应，非工作时间内实现6小时响应，现场服务的问题4小时内到达现场；
（5）备品、备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。
4.维修与备品备件服务
（1）质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），我司负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修；
（2）质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，我司将及时优惠提供所需的备品备件。